L’omnicanalità in healthcare vive un paradosso: tutti ne conoscono il valore, pochi la trasformano in risultati. Da qui nasce “Unlocking Omnihealth”, l’intervento Una Hub Health a Intersections: un momento pensato per sbloccare l’omnicanalità partendo da ciò che conta davvero, la voce dei clinici.
Durante il workshop abbiamo messo sul tavolo un punto chiave: oggi clinici e pazienti chiedono contenuti più chiari, coerenti e curati. Le aziende, invece, cercano un modello pratico per portare l’omnichannel nel marketing program, con governance, priorità e asset pronti a lavorare su più touchpoint.
Il nostro contributo: tre pilastri per costruire Omnihealth
Nel nostro intervento abbiamo attraversato tre aree, con un obiettivo unico: trasformare l’omnicanalità in un sistema operativo, fatto di strumenti, linguaggi e contenuti.
1) Esperienze immersive: comunicare e connettere
Le esperienze immersive oggi rappresentano un canale ad alta efficacia quando serve coinvolgimento, memorabilità e comprensione rapida. L’interazione diventa un acceleratore: apre conversazioni, crea contesto, aumenta l’attenzione e porta il contenuto oltre la slide.
Le esperienze immersive per comunicare e connettere
l’immersivo come leva per far vivere un concetto complesso in modo immediato, e trasformare informazione in esperienza.
2) AI nella comunicazione healthcare: valore solo con controllo
L’AI entra sempre di più nella produzione di contenuti visivi anche in healthcare. Il punto reale oggi riguarda governance e qualità: accuratezza scientifica, controllo dell’output, coerenza cross-canale. In pratica: l’AI funziona quando diventa parte di un processo guidato, con standard chiari e validazione.
L’intelligenza artificiale nella comunicazione healthcare
AI come amplificatore del workflow creativo: utilità reale quando esistono controllo, rigore e integrazione nel programma omnicanale.
3) Asset digitali al servizio dell’omnicanalità
L’omnichannel prende forma quando esiste una libreria di asset progettati per lavorare in sinergia: 3D animation, interactive, immersive, virtual, bio digital. Un sistema di contenuti che aumenta quantità e qualità, ottimizza tempi e budget, e rende più fluida la distribuzione tra scientifico, congressuale, patient communication e corporate.
Gli asset digitali al servizio dell’omnicanalità
l’asset come “mattoncino” strategico: progettato una volta, riutilizzato in modo intelligente su più canali e formati.
L’apertura dell’evento: logo animation per dare ritmo e riconoscibilità
Per l’evento abbiamo realizzato una logo animation usata sia per aprire il workshop sia per promuoverlo. Un asset breve, riconoscibile, pensato per: impostare il tono, creare coerenza visiva e dare un’identità chiara all’appuntamento.
Intervista ad Alessandro De Toffol, Marketing Manager
A chiusura dell’esperienza, tre domande per entrare nel pratico: soluzioni omnichannel, ruolo dell’immersivo, integrazione dell’AI nei programmi marketing healthcare.
Omnichannel: soluzioni e modalità operative
Domanda uno:
“Abbiamo oggi visto e approfondito l’esigenza su più fronti: i pazienti che chiedono una maggiore chiarezza, coerenza -e bellezza- nei contenuti e informazioni scientifiche, e le aziende che conoscono -anche grazie all’incontro di oggi- i vantaggi dell’omnicanalità ma che non riescono ancora a sfruttarli. Quali sono oggi le soluzioni e le modalità in risposta a queste esigenze che permettono di sfruttare al meglio i vantaggi e integrare le dinamiche omnichannel?”
Experience Economy: dove si colloca l’immersivo
Domanda due:
“Si parla ormai di Experience Economy, il tema dell’Esperienzialità è un filrouge, un trend ma soprattutto un'esigenza presente in quasi tutti i marketing program delle aziende non solo farmaceutiche ed healthcare. Come si collocano all’interno dell’omnicanalità oggi le esperienze immersive?”
AI e omnicanalità: come entra nei programmi marketing
Domanda tre:
“Hai citato l’AI, uno strumento che ormai si sta integrando in tutti i processi. Nello scenario di soluzioni appena descritto e in particolare nei programmi di marketing e comunicazione in ambito farmaceutico ed healthcare, come si inserisce oggi l’AI nelle dinamiche omnicanale”
Omnihealth diventa reale quando si costruisce un ecosistema: asset pensati per lavorare insieme, esperienze capaci di aumentare comprensione e coinvolgimento, AI inserita in un processo con controllo e rigore. Da qui nasce un’omnicanalità che produce valore: per clinici, pazienti e team marketing.
